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INFORMACIÓN ÚTIL PARA EL CLIENTE
¿A qué número telefónico llamo si pierdo mi Tarjeta de Débito?¿Es el mismo número para la Tarjeta de Crédito?
En caso de pérdida, extravío o robo, comunicarse con el Centro de Asistencia al usuario 800-10-3060. Este número sirve para ambas tarjetas.
¿Cómo puedo comunicarme con el personal del Banco en forma directa?
Para comunicarse con el personal del banco en forma directa, debe llamar a los siguientes números:
* Oficina Nacional y Oficina La Paz:
desde un teléfono fijo marcar : 262 + el número de interno;
desde un teléfono celular marcar :2262 + el número de interno.
* Oficina Santa Cruz:
desde un teléfono fijo marcar : 366 + el número de interno;
desde un teléfono celular marcar : 3366 + el número de interno.
* En el resto de las oficinas no contamos con el servicio.
¿Cómo puedo consultar mi saldo a través de Internet?
Si es la primera vez, en la parte izquierda de la página principal ingrese en la ventana de USR los 16 dígitos del número de su Tarjeta de Débito, en la ventana de PIN su clave secreta de 4 dígitos(mismos de cajero automático). Caso contrario si ya cambio su clave de USR coloque esta en la correspondiente ventana y su respectivo número PIN.
¿Cómo puedo saber cual es el número de interno del personal del Banco?
Si no conoce el número de interno de nuestro personal, usted puede ingresar al Portal Financiero: en la parte superior central de la pantalla, ingrese al link Banco Nacional de Bolivia, se desplegará una lista, hacer click en Direcciones y Contactos, en la parte inferior encontrará el ícono Personal BNB, ingrese al mismo y escriba el Nombre y/o Apellido de la persona con la que desea contactarse.
¿Cómo recargo mi tarjeta BNB Compranet?
Ingrese a su cuenta a través del BNB Net Plus con su clave de USR y PIN (4 dígitos, mismo de cajero automático). En la parte superior de la pantalla ingrese a la opción "Tarjeta de Crédito ", seleccione el número de la Tarjeta Compranet y el número de cuenta (Caja de Ahorro o Cuenta Corriente de la cual se le debitara el monto ), dirijase a la opción "Pagar", registre el importe que desea transferir y luego presione “Confirmar” . Comuníquese con el Centro de Asistencia de ATC a la línea gratuita 800 10 3060 luego de 45 min, de haber efectuado la carga, donde confirmara su saldo en la Tarjeta Compranet.
¿Cómo solicito una Tarjeta de Débito para acceder al cajero automático?
A la apertura de la cuenta ( Caja de Ahorro o Cuenta Corriente como persona Natural ) se le hara entrega inmediata de una Tarjeta de débito con su respectivo número de PIN (sobre confidencial), para el uso de Cajeros Automáticos.
¿Cuál es el número de casilla del Banco Nacional de Bolivia S.A?
El número de casilla del BNB es N° 360.
¿Cuál es el Número de Identificación Tributaria (NIT) del Banco Nacional de Bolivia S.A.?
El NIT del BNB es 1016253021
¿Cuáles son los horarios de atención al público?
En todas nuestras Sucursales a Nivel Nacional de 9:00 a 16:00 horas y los días Sábados de 9:00 a 13:00 horas.
¿Cuando puedo acceder a tener una chequera?
En el momento de aperturar una cuenta corriente en dólares o bolivianos.
¿Cuánto es el importe para aperturar una cuenta en Caja de Ahorro y Cuenta Corriente?
*Cuenta Corriente monto mínimo de apertura :
en dólares ( $us.100.-) y en Bolivianos (Bs. 700.-) .
*Caja de Ahorro monto mínimo de apertura :
en dólares ($us.100.- ), en Bolivianos (Bs. 700.-) y en Euros ( 75.- ).
¿Cuánto me cuesta una chequera?
De 24 Unidades $us. 7,00 De 48 Unidades $us. 12,00 De 100 Unidades $us. 25,00 De 200 Unidades $us. 35,00
¿Cuánto tiempo pasa para que se cierre una cuenta sin movimiento?
La cuenta no llega a cerrarse, solamente se inactiva o se inmoviliza. Se inactiva cuando no tiene saldo una cuenta, esto es mensual y se inmoviliza pasado el año. Para activar ambas únicamente necesita solicitarlo y volver a actualizar sus datos, en cualquiera de nuestras Agencias dirijase a Plataforma de Servicios, con su documento de identidad original vigente.
¿Dónde puedo abrir una cuenta?
Con excepción de: Agencia Anexo (La Paz), Agencia Ayacucho (Cochabamba) y Agencia Aroma y Agencia Upsa (Santa Cruz), usted puede abrir cuentas en todas nuestras oficinas a nivel nacional. Simplemente con la presentación de su documento de identidad original vigente y fotocopia de factura de agua, luz o teléfono.
¿En que ciudades tiene oficinas el BNB?
El BNB tiene Sucursales en la ciudades de La Paz, Santa Cruz, Cochabamba, Sucre, Oruro, Potosí, Tarija, Trinidad y Bermejo
¿Existe mantenimiento de cuenta y de Tarjeta de Débito?
No existe mantenimiento de cuenta ni de Tarjeta de Débito. Las Tarjetas Adicionales tampoco tienen costo.
¿Hasta que hora puedo depositar cheques de otros bancos?
En las agencias centrales de todas las sucursales del país hasta las 13:00 y en otras agencias urbanas hasta las 11:00. Los cheques depositados después de estos horarios serán considerados como cheques fuera de hora y la confirmación de los fondos será en 48 horas.
¿Hasta que monto puedo disponer en cajeros automáticos por día?
Hasta $us.250.- o su equivalente en bolivianos.
¿Puedo retirar efectivo si no cuento con la Tarjeta de Débito ?
Si, en cualquiera de nuestras agencias a Nivel Nacional con la sola presentación de su documento de identidad original vigente.
¿Si me encuentro de viaje ya sea en el interior o en el exterior del país, puedo realizar retiro en Cajero Automático?
Si se encuentra en el interior puede realizar retiro en cajeros automáticos BNB 24 con su tarjeta de débito BNB Global sin costo, si utiliza otros cajeros de la Red Enlace se le debitará de su cuenta $1 por transacción. Si se encuentra en el exterior del país puede realizar retiros en Cajeros Automáticos de la Red Cirrus , se le debitará de su cuenta $ 2.5 por transacción. A continuación tiene la ubicación de los cajeros en Oruro.
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